POLÍTICA DE COMPRA

En Diety Alimentos Especializados ALES Limitada su satisfacción con nuestros productos es lo más importante. Si tiene alguna inquietud o recomendación estaremos disponibles para ayudarle en nuestra línea gratuita de Servicio al Cliente 018000112537 o al teléfono (57)(1) 2581970 extensión 115 en la ciudad de Bogotá, de Lunes a Viernes de 8 a.m. a 5 p.m.

Diety Alimentos Especializados Ales Ltda. Se reserva el derecho de modificar unilateralmente las presentes políticas de compra y términos y condiciones de uso para adaptarlos a los cambios legislativos o de la costumbre en el comercio electrónico.
Por lo anterior toda compra y transacción está sujeta a verificación, confirmación y aceptación de nuestra parte de su orden de compra y del pago realizado, momento en el cual se expedirá la correspondiente factura y se perfeccionará el contrato de venta entre el cliente y nuestra compañía. El cliente autoriza expresamente a Diety Alimentos Especializados Ales Ltda. y a la entidad bancaria o plataforma de pago que haya escogido para realizar cualquier transacción, a efectuar la reversión de la misma en cualquier evento de no aceptarse la compra.
El cliente autoriza a que lo contactemos para confirmar datos de su compra o envió en caso que sea necesario antes de efectuar el despacho del producto.
 
COMPRE SEGURO

Comprar en www.diety.com.co es completamente seguro. Hoy en día comprar por internet es una actividad que realizan millones de personas en el mundo de forma fácil y segura. Entonces, no suspenda sus actividades para ir al supermercado, compre en www.diety.com.co que con mucho gusto llevaremos todos sus productos de preferencia a cualquier lugar de Colombia.
Para comprar en nuestra Tienda On Line, siga estos pasos:
Gracias por comprar en www.diety.com.co. Es un placer contar con clientes como usted.
 

POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN

También nos puede contactar al correo electrónico tuvoz@diety.com.co

Diety Alimentos Especializados Ales Limitada con NIT. 860.520.093-6 vende sus productos de la marca Diety a través del sitio web www.diety.com.co, estamos ubicados en la ciudad de Bogotá Colombia en la Calle 145 No. 49-82.

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La relación del Cliente con Diety Alimentos Especializados Ales Ltda. Será regida por las leyes de la República de Colombia. En caso de controversia, el Cliente y Alimentos Especializados Ales Ltda. Se someten a la jurisdicción de los jueces de Bogotá D.C.

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6. Realice el pago de su pedido a través de la plataforma segura de Pagos On Line.net. Puede efectuarlo con tarjeta de crédito, débito o Vía Baloto

7. Espere respuesta de confirmación a su correo electrónico. Si todo está en orden, su pedido llegará en los próximos dos (2) días para Bogotá y en los próximos tres (3) días fuera de Bogotá. Los días son contados a partir del momento en que ha sido aprobada la compra por su entidad bancaria. Los domingos y festivos no se hacen entregas por parte del transportador.

8. Si hay algún tipo de error en su compra, nuestro sistema le avisará.

1. En caso que usted deba realizar un cambio o devolución del producto comprado en nuestra Tienda On Line, por favor comuníquese con nosotros al teléfono (57)(1) 2581970 o al correo electrónico tuvoz@diety.com.co para darle información sobre el procedimiento a realizar.

   1. En los casos de devolución o cambio:

   • El cambio de productos se acepta dentro de los TRES (3) días siguientes a la compra.

   • Es necesario que para los cambios los productos deberán estar en su empaque original con identificación de lotes y fechas de vencimiento visibles. Si los productos no cumplen estas condiciones Alimentos Especializados Ales Ltda. no acepta la devolución y el transportista no realizará el retiro del producto de su domicilio

   2. Costos de Devoluciones

   El costo del transporte de devolución de producto no será cobrado al cliente en los siguientes casos:

   • Cuando el producto recibido por el cliente no corresponde al producto comprado según el pedido realizado en nuestra página web.

   • Cuando el producto presenta averías al momento de ser recibido por el cliente.